Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI
KoreTürkiye
Nur GLB Şirketi’ne bağlıdır.

1. GENEL HÜKÜMLER

KoreTürkiye üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünler için aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi talebinde bulunabilir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak bu hak, aşağıda belirtilen koşullara tabidir.

3. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI

Kozmetik ürünler hijyen ve sağlık açısından özel kategoride değerlendirildiğinden, iade koşulları aşağıdaki gibidir:

İade kabul edilen durumlar:

Ürün ambalajı açılmamış olmalıdır
Koruyucu jelatin / güvenlik bandı zarar görmemiş olmalıdır
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İade kabul edilmeyen durumlar:

Ambalajı açılmış ürünler
Koruyucu bandı/jelatini çıkarılmış ürünler
Kullanılmış veya hijyenik niteliği bozulan ürünler
Tek kullanımlık ürünler (maske, patch vb.)

Bu kapsamda, hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda müşteri iade ve değişim talebinde bulunabilir:

Ürün hasarlı teslim edilmişse
Yanlış ürün gönderilmişse
Ürün üretim hatalıysa

Bu tür durumlarda, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme sonrası iade veya değişim süreci başlatılır.

5. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için müşteri, aşağıdaki adımları izlemelidir:

Sipariş numarası ile birlikte iletişime geçilmesi
Ürünün iade koşullarına uygunluğunun değerlendirilmesi
Onay verilmesi halinde ürünün belirtilen adrese gönderilmesi

İade gönderimlerinde ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

6. PARA İADESİ

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünler için:

Para iadesi, en geç 7 iş günü içerisinde yapılır
İade, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden KoreTürkiye sorumlu değildir.

7. KARGO VE MASRAF POLİTİKASI

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti KoreTürkiye tarafından karşılanır